Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid SV Travel Essentials
Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het wettelijke recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Fysieke producten
Wil je een fysiek product retourneren, neem dan binnen de wettelijke bedenktijd contact met ons op via info@svtravelessentials.nl. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in nette staat te worden teruggestuurd.
Retourkosten
Tenzij anders vermeld of wettelijk anders vereist, zijn de directe kosten van retourzending voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, voor zover de wet dit toestaat.
Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Ontvang je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@svtravelessentials.nl en stuur indien mogelijk foto’s en je ordernummer mee. Je wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven volledig van kracht.
Meubels op bestelling
Sommige meubels worden pas na bestelling geproduceerd. Het enkele feit dat een product op bestelling wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Alleen wanneer een product volgens specificaties van de klant is vervaardigd of duidelijk persoonlijk is gemaakt, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Digitale producten
Digitale producten via SV Digitaal
SV Digitaal presenteert het aanbod; de verkoper is Seine van der Velde, handelend onder SV Travel Essentials. Bestellen, betalen en digitale levering verlopen via onze Shopify-winkel op svtravelessentials.nl.
Voor digitale inhoud geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Het herroepingsrecht vervalt bij levering vóór afloop daarvan uitsluitend als je vooraf uitdrukkelijk instemt met directe digitale levering, uitdrukkelijk erkent dat je daardoor je herroepingsrecht verliest en wij de wettelijk vereiste bevestiging hiervan verstrekken op een duurzame gegevensdrager, zoals een e-mail. Als niet aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, blijft het herroepingsrecht bestaan. Rechten bij een ontbrekend of ondeugdelijk bestand blijven altijd gelden.
Je kunt een herroeping melden via Bestelling herroepen in onze bestelomgeving, per e-mail aan info@svtravelessentials.nl of per post aan Seine van der Velde / SV Travel Essentials, Wijckelerweg 168B, 8556 XB Sloten. Een reden is niet verplicht. Je mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Bij een geldige herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk een andere kosteloze methode kiest. De wettelijke regels voor het eventueel wachten op terugontvangst van fysieke goederen blijven gelden.
Annuleringen
Voor producten met een aankoopoptie of aanbetaling gelden daarnaast de bepalingen uit ons Annuleringsbeleid voor aankoopopties.
Contact
Voor retouren, terugbetalingen of vragen kun je contact opnemen via info@svtravelessentials.nl
Aanvullende voorwaarden digitale producten — versie 12 oktober 2026
Versie: 12 oktober 2026
1. Verkoper en toepasselijkheid
SV Digitaal is de commerciële presentatie voor websites, AI-hulp en digitale producten van Seine van der Velde. De verkoper van de digitale producten is Seine van der Velde, handelend onder de geregistreerde handelsnaam SV Travel Essentials. Beide websites worden gebruikt door dezelfde eenmanszaak; SV Digitaal wordt hier niet aangeduid als een afzonderlijk geregistreerde handelsnaam.
Bedrijfsgegevens
Seine van der Velde / SV Travel Essentials
Wijckelerweg 168B
8556 XB Sloten, Nederland
KvK: 42150604
Btw-id: NL005536050B61
E-mail: info@svdigitaal.nl
Telefoon: +31 6 59141558
Deze aanvullende voorwaarden gelden voor de verkoop van digitale PDF-gidsen, werkboeken, checklists, templates en digitale bundels die via SV Digitaal worden aangeboden.
Voor websiteontwikkeling en andere diensten blijven de daarvoor geldende algemene voorwaarden van toepassing.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
2. Bestellen en betalen
SV Digitaal presenteert de digitale producten. Voor het afronden van een bestelling wordt de klant doorgestuurd naar de Shopify-winkel SV Travel Essentials op www.svtravelessentials.nl.
De klant wordt vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over de identiteit van de verkoper, de inhoud van het product, de totale prijs inclusief toepasselijke btw, de wijze van levering en de voorwaarden.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling rechtsgeldig is geplaatst en bevestigd.
3. Digitale levering
Digitale producten worden elektronisch geleverd, doorgaans via een downloadlink in een e-mail of op de bestelbevestigingspagina.
Er worden geen fysieke goederen verzonden, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product staat vermeld.
Gebruik een correct e-mailadres en bewaar het gedownloade bestand. Bij een onjuiste invoer of verloren downloadlink helpen wij je via de klantenservice; dit beperkt je wettelijke rechten niet.
Bij problemen met de levering kan de klant contact opnemen via info@svdigitaal.nl, onder vermelding van het bestelnummer.
4. Prijzen en productinformatie
De actuele productpagina vermeldt de inhoud, prijs, eventuele varianten, bestandsformaten en meegeleverde onderdelen.
Voor consumenten worden de toepasselijke prijzen inclusief btw duidelijk getoond vóór de bestelling. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf vermeld.
De productomschrijving en bestelbevestiging bepalen welke bestanden bij de aankoop horen.
5. Herroepingsrecht
Bij aankoop op afstand van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, heeft een consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.
Dit recht kan bij digitale levering vóór afloop van die termijn alleen vervallen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder:
- de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met het beginnen van de digitale levering tijdens de bedenktijd;
- de consument vooraf uitdrukkelijk erkent dat hij of zij daarmee het herroepingsrecht verliest;
- de verkoper de wettelijk vereiste bevestiging van deze instemming en erkenning verstrekt op een duurzame gegevensdrager.
Wanneer niet aan deze voorwaarden is voldaan, blijven de wettelijke herroepingsrechten bestaan.
Je kunt herroepen met een ondubbelzinnige verklaring aan info@svdigitaal.nl of info@svtravelessentials.nl, per post aan het bovenstaande adres, of via de herroepingsmogelijkheid op de verkoopwebsite. Het modelformulier hieronder is optioneel. Een reden is niet verplicht. Het tijdig versturen van je verklaring is voldoende. Valt de laatste dag van de bedenktijd in het weekend of op een officiële feestdag, dan geldt de eerstvolgende werkdag.
Bij een geldige herroeping vindt terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring plaats, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.
6. Conformiteit en klachten
Het digitale product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Bij een ontbrekend bestand, een defecte download of een digitaal product dat niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten op herstel, alsnog correcte levering, prijsvermindering of ontbinding, voor zover de wet deze toekent.
Klachten kunnen worden gemeld via info@svdigitaal.nl. Wij proberen klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
7. Gebruik en auteursrecht
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, ontvangt de koper een persoonlijk, niet-exclusief gebruiksrecht op de digitale producten.
De koper mag de bestanden voor eigen gebruik bewaren, raadplegen en afdrukken.
Openbare verspreiding, wederverkoop of commerciële reproductie is zonder voorafgaande toestemming niet toegestaan, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
8. Aard van de informatie
Digitale gidsen en werkboeken bieden algemene informatie, praktische hulpmiddelen en voorbeelden.
Ze vormen geen individueel juridisch, financieel, medisch of ander professioneel advies. Wanneer specialistische beoordeling noodzakelijk is, dient de gebruiker daarvoor een deskundige in te schakelen.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten bij ondeugdelijke of misleidende productinformatie.
9. Privacy
Seine van der Velde is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor beide websites. Shopify en de voor je gekozen betaalmethode gebruikte betaalprovider verwerken gegevens voor bestelling, betaling en digitale levering. Lees de privacyverklaring voor de doeleinden, grondslagen, marketing en je rechten.
De klant ontvangt vóór of tijdens het bestelproces duidelijke informatie over de betrokken partijen en de verwerking van persoonsgegevens.
10. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan eventuele dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke internationale regels geldt.
Bij geschillen is de rechter bevoegd die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook een eigen duidelijke verklaring gebruiken.
Aan: Seine van der Velde / SV Travel Essentials, Wijckelerweg 168B, 8556 XB Sloten, Nederland; info@svtravelessentials.nl of info@svdigitaal.nl.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / levering van de volgende digitale inhoud (*) / verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Product/digitale inhoud/dienst: …
Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Bestelnummer (indien beschikbaar): …
E-mailadres voor de bevestiging (bij elektronisch gebruik): …
Datum: …
Handtekening consument(en), uitsluitend bij indiening op papier: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.