Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid SV Travel Essentials

Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het wettelijke recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Herroepingsfunctie

Wil je jouw online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd ongedaan maken? Gebruik dan de onderstaande knop. Je kunt hiermee zonder een nieuw account aan te maken jouw bestelling selecteren en de ontbinding bevestigen. Na verzending ontvang je direct per e-mail een bevestiging van je verzoek.

Hier de overeenkomst ontbinden

Wettelijk modelformulier

Je kunt de overeenkomst ook herroepen met het wettelijke modelformulier. Open of download het wettelijke modelformulier voor herroeping (PDF, pagina 29). Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Fysieke producten

Wil je een fysiek product retourneren, neem dan binnen de wettelijke bedenktijd contact met ons op via info@svtravelessentials.nl. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar:
SV Travel Essentials
Wijckelerweg 168B
8556 XB Sloten
Nederland

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in nette staat te worden teruggestuurd.

Retourkosten

Tenzij anders vermeld of wettelijk anders vereist, zijn de directe kosten van retourzending voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, voor zover de wet dit toestaat.

Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Ontvang je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@svtravelessentials.nl en stuur indien mogelijk foto’s en je ordernummer mee. Je wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven volledig van kracht.

Meubels op bestelling

Sommige meubels worden pas na bestelling geproduceerd. Het enkele feit dat een product op bestelling wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Alleen wanneer een product volgens specificaties van de klant is vervaardigd of duidelijk persoonlijk is gemaakt, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Digitale producten

Voor digitale producten, zoals reisgidsen en handboeken, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra de levering of download begint, maar alleen wanneer de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht vervalt. Als die expliciete toestemming en erkenning niet zijn gegeven, blijven de wettelijke consumentenrechten van toepassing.

Annuleringen

Voor producten met een aankoopoptie of aanbetaling gelden daarnaast de bepalingen uit ons Annuleringsbeleid voor aankoopopties.

Contact

Voor retouren, terugbetalingen of vragen kun je contact opnemen via info@svtravelessentials.nl.